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張近東:數字經濟時代,零售業要走在前面

發布日期:2019-06-19            信息來源:江蘇省工商聯            【打印】       分享到: 


   

  6月11日,亞太地區的科技盛會CES Asia盛大開幕,與消費者息息相關的多家互聯網零售企業也在現場搭建了富有特色的展臺。蘇寧的“千變banner”和“蘇東坡”兩大智能運營系統令觀眾驚嘆不已。“蘇東坡” 通過人工智能算法可以任意生成對商品的介紹文章,幾秒鐘內就能完成;“千變banner”可以利用AI技術生成獨一無二的模特造型,大幅提升服裝設計效率。

  在互聯網科技變革大潮中,蘇寧十年磨一劍,憑借著持續不斷的技術投入將自己打造成了一家科技企業。近十年來,張近東積極主導了蘇寧的互聯網轉型,并且力主將大數據、人工智能等前沿技術應用于智慧零售的各個環節。

  南京市玄武區工商聯副主席企業蘇寧控股集團董事長張近東:“我國正全面進入到數字經濟時代,各行各業都在加速擁抱數字技術。數字經濟已經成為推動中國經濟增長的新動能。在推動新舊動能的轉換中,企業的數字化轉型與建設,是突破發展瓶頸的重要路徑。只有掌握了數字化經營管理的能力,才有機會參與到新一輪的市場大潮中去”。

  近幾年,CES Asia風向發生變化,汽車和交通出行產品在展會上的戲份不斷加重。在2019 CES Asia上,汽車技術展區面積比上屆面積增加一倍;汽車技術領域共有105家企業參展,包含日產、奧迪、現代在內的70家車企;傳統科技公司、軟硬件技術供應商,例如3M、百度、安吉星等都聚焦這一領域,圍繞自動駕駛、電動汽車、車聯網等概念,推出多種技術和產品。

  5G為大數據、人工智能、VR、AR等新技術的創新和應用奠定了堅實的基礎。目前5G已經驅動了從智慧城市、數字健康到自動駕駛汽車等眾多領域的技術革新。在零售領域,5G對零售的業態、運營模式、商業模式等方面的創新也產生了很大的影響。蘇寧在模式、產品、服務等方面進行了變革,打造了5G時代的“5新”——新模式、新運營、新產品、新服務、新體驗,構建了個性化定制零售模式,推動了數字化和高度數字化門店的大規模復制,加速了傳統零售門店的數字化升級。

  在軟件解決方案范疇,蘇寧目前擁有4000多個自主研發的系統,提供超過十萬種服務,同時強大的云服務撐起了企業龐大的數字化運營能力。在運營方面,蘇寧不僅在快速推動線上線下的融合,還在物聯網、AI等創新技術的落地中,打造出了“兩大兩小多專”的數字化業態族群。尤其場景互聯模式的推進,大幅提升了運營效率。

  在今年的江蘇發展大會上,張近東如此定義技術:“今天,技術是生產力,也是競爭力,要保持企業長青,就必須技術常新。”“數字生產資料只有越開放成本才能越低,越共享價值才能越大。”——張近東

  科技如何能發揮更大的價值?張近東希望借助蘇寧在大數據、云計算等方面積累的優勢,促進企業間數據的互聯互通,加強數據交換,讓更多的企業有能力參與到數字經濟的發展進程中去。此外,蘇寧還與聯通在5G領域達成戰略合作,并成立5G智慧零售實驗室,雙方將在強化蘇寧全場景優勢、數據精準服務、C2M以及智能終端產品研發進行全面合作。同時,雙方將共同打造智慧5G小店,將會為消費者提供全面體驗升級。

  目前,蘇寧已在全球范圍內啟動了數字化共享機制,助力大中小企業推進數字化轉型,提升企業經營效益。2018年蘇寧通過零售云項目,將O2O供應鏈能力、數字化經營工具,向超過2000家中小微零售商開放,并幫助他們取得了數倍的效益提升。張近東特別強調了科技對于蘇寧智慧零售戰略的重要支撐作用:“要依托科技加持,提升服務效率,推動零售變革”。蘇寧要做的是全面輸出智慧零售核心能力,與全球零售企業攜手共同構建全球零售大生態體系。2011年,張近東提出“科技蘇寧,智慧服務”的新十年戰略,為電商時代和智慧零售時代的蘇寧服務指出發展方向。到了今年的CES Asia,蘇寧展示了智慧生活+、智慧零售+、智慧賦能+三大細分板塊上的縱深創新,彰顯了自身的科技創新能力。

  縱觀零售行業的發展歷程可以發現,無論形式與業態如何演變更迭,都繞不開成本、效率與體驗這三個關鍵詞。這三者之間也是相互關聯的。蘇寧的智慧零售通過人工智能、大數據、云計算等新興技術賦能,實現了自身數字化轉型、對B端供應鏈效率以及C端消費者體驗的提升。而張近東對于科技轉型的“狂熱”,無疑源自他對于“服務是蘇寧唯一的產品”的初衷。

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